Grąžinimo taisyklės – MB „Ponas Ūsas“

1. Bendrosios nuostatos

Grąžinimo taisyklės parengtos vadovaujantis LR civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.

2. Prekių kategorija

Eglutės ir kėniai priskiriami prie greitai gendančių gaminių. Todėl vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties per 14 dienų, kai prekė yra greitai gendanti (CK 6.228(10) str.).

3. Kada grąžinimas galimas

• Jei gauta prekė akivaizdžiai pažeista atsiėmimo/pristatymo metu;
• Jei prekė nesutampa su užsakymu;
• Jei pastebimi defektai, dėl kurių prekė netinkama naudojimui;

4. Grąžinimo tvarka

Klientas turi pateikti pretenziją per 24 val. nuo pristatymo. Pretenzija teikiama el. paštu arba telefonu. Reikalinga pateikti nuotraukas ir aprašymą.

5. Kompensacijos

Esant pagrįstam grąžinimui, gali būti suteikta: prekės keitimas, nuolaida arba pinigų grąžinimas. Esant grąžinimo poreikiui, ne vėliau kaip per 1 d.d. nuo prekės pristatymo su produkto nuotraukomis turi būti kreiptąsi el. paštu - pardavimai@sidabrines-eglutes.lt . Kiekviena situacija analizuojama individualiai.